Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for min bestilling?
Leveringstiden varierer fra 7–10 virkedager.
Oppdatering: De fleste bestillinger ankommer nå litt raskere i Nederland. Normalt får du pakken din hjem innen 7 virkedager.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?
Hvis leveringstiden på 7–10 virkedager har passert og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til kontakt@novo-oslo.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med bestillingen din.
Jeg vil bytte/returnere bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?
For å returnere et produkt, kontakt vår kundeservice på kontakt@novo-oslo.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du mottok i ordrebekreftelsen, og årsaken til returen. Vi sender deg deretter returadressen og bekrefter returen. Deretter kan du sende produktet til oss med ønsket budtjeneste.
Hva koster det å returnere varer?
Returkostnaden betales av deg som kunde. Kostnaden avhenger av hvilken budtjeneste du velger. Besøk budtjenestens nettside for mer informasjon om gebyrene.
Hvilke betingelser gjelder for retur av produktene mine?
Du har alltid en returperiode på 14 dager. Returperioden starter dagen du mottar varen. Det er imidlertid noen betingelser for å kunne returnere:
Du kan returnere varen hvis:
- Returperioden ikke har utløpt
- Produktet er i originalemballasjen og alle merkelapper er intakte
- Produktet ikke er brukt
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling via ulike betalingsmetoder, som: iDeal, Bancontact, Kredittkort, Klarna, Apple Pay, Google Pay & Amex. Hvis du er usikker på om din betalingsmetode er akseptert, følg stegene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner skjer gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse via e-post?
Det skal ikke skje. Send en e-post med ditt fulle navn og adresse til kontakt@novo-oslo.com, så hjelper vi deg raskt videre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du kansellere bestillingen din? Send en e-post til kontakt@novo-oslo.com så raskt som mulig. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du mottok i ordrebekreftelsen, og grunnen til at du vil kansellere bestillingen.
Hva er NOVO?
Leter du alltid etter den unike nettbutikken som gang på gang overrasker deg med de mest trendy og kule produktene? Søk ikke lenger, for hos NOVO har du kommet til riktig sted! Vi oppsto fra en lidenskap for å finne ekstraordinære gjenstander som du ikke finner noe annet sted.
Vår misjon er enkel: å gjøre deg glad med produkter som gir livet ditt litt ekstra glede. Enten det gjelder vakre tilbehør til hjemmet, praktiske reisegadgets eller de nyeste motetrendene, finner du alt hos oss.
Det som virkelig skiller oss ut, er vårt engasjement for god service. Teamet vårt er tilgjengelig 6 dager i uken for å hjelpe deg, gi råd og svare på spørsmålene dine. Vi forstår at du har mye å gjøre, så vi gjør det så enkelt og hyggelig som mulig å handle hos oss.
Har du spørsmål om et produkt, ønsker mer informasjon om levering, eller leter du etter noe helt spesielt? Ikke nøl med å sende oss en e-post til kontakt@novo-oslo.com. Vår kundeservice er alltid her for å hjelpe deg videre.
Vi er overbevist om at det perfekte produktet for deg finnes i vårt sortiment. Fra unike gaveidéer til praktiske verktøy som lyser opp dagen din – hos NOVO handler alt om din tilfredshet og glede.
Ta deg god tid til å se gjennom vårt utvalg, og la deg inspirere. Vi lover at du vil finne noe hos oss som du ikke finner andre steder. Velkommen til NOVO – din kilde til unike og ekstraordinære produkter!