Vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner

  • Angrefrist: Tidsperioden innenfor hvilken forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
  • Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i sitt yrke eller næringsvirksomhet og inngår en avtale på avstand med næringsdrivende.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Langvarig transaksjon: En avtale på avstand som gjelder en serie produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsene er spredt over tid.
  • Varig informasjonsmedium: Ethvert medium som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon rettet til dem personlig på en slik måte at det muliggjør fremtidig tilgang og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
  • Angrerett: Forbrukerens rett til å angre på en avtale på avstand innen angrefristen.
  • Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.
  • Avtale på avstand: En avtale der, innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon utelukkende for å inngå avtalen.
  • Teknikk for fjernkommunikasjon: Et medium som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende samtidig befinner seg på samme sted.
  • Generelle Vilkår: De foreliggende Generelle Vilkårene fra næringsdrivende.

Artikkel 2 - Næringsdrivendes identitet

Firmanavn: NOVO
Organisasjonsnummer: 91657652
E-postadresse: kontakt@novo-oslo.com

Artikkel 3 - Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra den næringsdrivende og for alle avtaler og bestillinger mellom den næringsdrivende og forbrukeren på avstand. Før en avtale på avstand inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er mulig, skal det opplyses om at vilkårene er tilgjengelige hos den næringsdrivende, og de vil på forespørsel fra forbrukeren bli sendt uten kostnad.

Hvis avtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som muliggjør lagring på et varig informasjonsmedium. Hvis dette ikke er mulig, skal det opplyses hvor vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt elektronisk eller på annet vis uten kostnad.

Dersom andre spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse vilkårene, kan forbrukeren i tilfelle av motstridende vilkår alltid påberope seg den mest gunstige bestemmelsen.

Artikkel 4 - Tilbudet

Tilbudet skal inneholde en fullstendig og presis beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke den næringsdrivende. Alle bilder, spesifikasjoner og informasjon i tilbudet er indikative og kan ikke medføre erstatningsansvar eller føre til opphevelse av avtalen.

Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er forbundet med aksept av tilbudet, spesielt: pris inkludert skatter, eventuelle fraktkostnader, fremgangsmåte for inngåelse av avtalen, om angrerett gjelder, betalingsmåte, levering og utførelse av avtalen, samt akseptfrist og eventuell tilgjengelighet av alternative størrelser, farger og materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene. Ved elektronisk aksept, bekrefter næringsdrivende omgående mottak av aksepten. Avtalen kan annulleres av forbrukeren inntil mottaket er bekreftet.

Ved elektronisk avtale vil den næringsdrivende sikre sikker dataoverføring og tilstrekkelig sikkerhet. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende implementere hensiktsmessige sikkerhetstiltak.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å angre på avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen løper fra dagen etter at forbrukeren mottok produktet. Innenfor angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte angreretten, må dette meldes innen 14 dager, og produktet må returneres innen 14 dager etter meddelelse.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett

Ved benyttelse av angreretten er forbrukeren ansvarlig for returkostnader. Dersom forbrukeren allerede har betalt, vil beløpet bli refundert innen 14 dager etter retur.

Artikkel 8 - Unntak fra angreretten

Næringsdrivende kan unnta angreretten for visse produkter og tjenester som er spesialtilpasset eller har personlig preg, forutsatt at dette er tydelig angitt i tilbudet før avtalen inngås.

Artikkel 9 - Pris

Priser på produkter og/eller tjenester vil ikke økes innen gyldighetsperioden for tilbudet, med mindre det er en endring i momssatsen eller finansmarkedssvingninger utenfor næringsdrivendes kontroll.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produkter og/eller tjenester samsvarer med avtalen og tilfredsstiller rimelige krav til kvalitet og bruk. Klager må meldes innen 14 dager etter mottak.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Den næringsdrivende skal utvise størst mulig omsorg ved behandling og utførelse av bestillinger. Leveringssted er den adressen som er angitt av forbrukeren. Bestillinger skal leveres innen rimelig tid og senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 12 - Langsiktige avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Forbrukeren kan si opp avtaler av ubestemt tid og kan gjøre dette når som helst med en måneds oppsigelsesfrist.

Artikkel 13 - Betaling

Dersom ikke annet er avtalt, skal betaling skje innen 7 arbeidsdager etter at angreretten har startet.

Artikkel 14 - Klagebehandling

Klage på avtalens gjennomføring skal rapporteres innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Artikkel 15 - Tvister

For avtaler mellom næringsdrivende og forbruker gjelder kun norsk lov, også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.